Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Antojos Bar Lounge y su servicio de lavado Auto Lava Garcia, negocio de la Familia García (Angela García y Alfredo García), Av. 27 de Febrero 156, Santiago de los Caballeros 51000, República Dominicana. Correo: antojosbarlounge@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: (809) 794-1824. Titular legal: (Pendiente). RNC: (Pendiente).

Esta política se aplica a antojosreserva.antojosbarlounge.com y menu.antojosbarlounge.com (menú digital, pedidos al local y chat de reservas). El sitio antojosbarlounge.com tiene su propia política de privacidad y de cookies.

2. Qué datos pedimos

Pedido de comida desde el menú digital:

• Nombre (obligatorio).
• Teléfono o WhatsApp (obligatorio).
• Número de mesa (opcional; si lo deja vacío, el pedido se marca para recoger).
• Hora preferida (opcional).
• Notas (opcional).
• Los platos y cantidades que marque.

Reserva de lavado desde el menú digital:

• Nombre (obligatorio).
• Teléfono o WhatsApp (obligatorio).
• Placa del vehículo (obligatoria): con ella el personal identifica su vehículo en la bahía y en la entrega.
• Marca y modelo del vehículo (opcional).
• Hora preferida (opcional) y notas (opcional).
• Los servicios de lavado que marque.

Chat de reservas (Antojos Bot): los mensajes que usted escribe y, si decide reservar o pedir por el chat, su nombre, teléfono, placa y vehículo (lavado) o los platos (comida).

Prueba de su aceptación: cuando marca las casillas de Términos y de Privacidad y envía el pedido, cuando las marca antes de abrir WhatsApp desde el menú, o cuando escribe ACEPTO en el chat, guardamos la fecha y hora, la dirección IP recortada (sin su parte final: en IPv4 el último número se guarda como 0 y en IPv6 solo el prefijo /48), el navegador (user agent), la página o el canal (formulario, WhatsApp o chat), el documento y la versión aceptados y, si existe, el número del pedido. Sirve para poder demostrar qué aceptó y cuándo.

Datos técnicos: como cualquier sitio web, el servidor que aloja la aplicación registra la dirección IP, la fecha y hora y la página pedida para funcionar y protegerse de abusos (por ejemplo, para limitar envíos repetidos).

Pedido en la mesa desde el código QR o la carta digital: el nombre que escriba al entrar a la cuenta de la mesa (o el que ponga otra persona o el mesero para quien no tiene celular), los platos, sus precios y a quién corresponde cada uno, para dividir la cuenta.

Tarjeta de fidelidad (Antojos Bar Lounge o Auto Lava García): nombre y teléfono, el código de invitación de un amigo si lo da, los sellos y premios con su fecha y hora y el perfil del personal que los marcó, y si marcó o no la casilla aparte de promociones.

No pedimos cédula, correo, dirección de domicilio ni datos de pago. No se cobra nada por este sitio.

3. Para qué los usamos

No vendemos ni alquilamos sus datos y no los usamos para publicidad de terceros. Solo le enviamos promociones del propio negocio si marcó la casilla aparte de la tarjeta de fidelidad.

• Preparar su pedido o su lavado y mostrarlo en la pantalla de cocina o de bahía del local.
• Llamarle o escribirle por WhatsApp si hace falta confirmar o avisar de algo sobre ese pedido o esa cita.
• Llevar el control diario de pedidos y entregas del negocio.
• Llevar la cuenta de la mesa y enviar los pedidos a la cocina.
• Llevar su tarjeta de sellos, sus premios y las invitaciones, y dar al negocio cifras de conjunto (sellos de la semana, hora de más visitas, clientes cerca del premio o que no han vuelto).
• Solo si marcó la casilla aparte de promociones: escribirle por WhatsApp desde el teléfono del negocio. Puede retirarla cuando quiera escribiendo al local.
• Guardar la prueba de que aceptó los Términos y esta Política.
• Proteger el sitio frente a abusos.

4. Base para tratarlos

Tratamos estos datos porque usted nos los da para hacer un pedido o una reserva y nos autoriza al marcar la casilla «Acepto la Política de Privacidad» (o al escribir ACEPTO en el chat). Sin esa autorización el pedido no se envía. Lo hacemos conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Aquí solo prometemos lo que el sistema borra por sí mismo. Los pedidos de las pantallas del local se guardan en la memoria del servidor y, cuando el negocio tiene conectada su base de datos (Google Cloud Firestore), también allí, para que no se pierdan si el servidor se reinicia. En los dos casos se borran con el cierre de jornada que se explica abajo; el resto (conversación del chat) está solo en la memoria del servidor, que se vacía cuando el servidor se reinicia o se apaga.

• Pedidos y reservas en las pantallas del local: cada mañana, a partir de las 8:00 a. m. (hora de Santo Domingo), el sistema cierra la jornada anterior y borra de la aplicación los pedidos ya terminados (comida entregada o lavado listo) que, si el calendario del negocio está conectado, ya quedaron anotados en él. Los que siguen en curso, o cuyo anotado en el calendario falló, se quedan y se borran en un cierre siguiente, cuando cumplan esa condición.
• Calendario del negocio: si el negocio tiene conectado su calendario de Google, cada cita o pedido queda anotado allí (nombre, placa o mesa, servicios o platos y, en las citas de lavado, el teléfono) como control de ventas. El sistema no lo borra solo: queda en el Google Calendar del negocio hasta que usted pida su borrado o el negocio lo elimine.
• Conversación del chat: el identificador de la conversación está en su navegador y se borra al cerrar la pestaña. En el servidor se guardan solo en memoria las últimas 16 líneas de cada conversación y los datos del pedido en curso; no tienen un plazo fijo y se pierden cuando el servidor se reinicia o se apaga.
• Constancia de aceptación (con la IP recortada) y registros técnicos del servidor: en los registros de Vercel, que los borra automáticamente según el plan de alojamiento contratado, como máximo a los 30 días. Si más adelante guardamos la constancia de aceptación en un archivo propio, lo diremos aquí con su plazo antes de hacerlo.
• Cuentas de mesa, pedidos de mesa y tarjeta de fidelidad: se guardan en Google Cloud Firestore. Hoy el sistema no los borra solo: la tarjeta dura mientras usted la use, y puede pedir en el local o por correo que se borre. El plazo de borrado automático está pendiente de decidir.
• Constancia de aceptación de la tarjeta de fidelidad: se guarda en Google Cloud Firestore sin su teléfono (solo una huella cifrada de él) y con la IP recortada, para poder demostrar qué aceptó y cuándo. Plazo pendiente de revisión por un abogado.
• Estos plazos están pendientes de revisión por un abogado.

6. Con quién se comparten

Al usar Vercel y Google, sus datos pueden guardarse en servidores fuera de la República Dominicana.

• El personal del negocio que atiende la cocina, la bahía y la caja.
• Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja la aplicación y procesa los datos para que funcione.
• Google (Estados Unidos): Google Calendar y la base de datos Google Cloud Firestore, solo si el negocio los tiene conectados, reciben los datos de la cita o del pedido indicados arriba. Las tipografías de la página se cargan desde Google Fonts, que recibe datos técnicos (IP y navegador) al mostrar la página.
• WhatsApp (Meta): solo si usted pulsa el botón de WhatsApp; en ese caso el mensaje lo envía usted desde su teléfono y se rige por las condiciones de WhatsApp.
• Autoridades: solo cuando una ley o un tribunal lo exija.

7. Cookies y almacenamiento en su navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica y no incluye herramientas de seguimiento. Por eso no le mostramos un aviso para aceptar cookies. Solo usamos lo imprescindible para que el sitio funcione:

• antojos_sid (almacenamiento de sesión del navegador): un identificador aleatorio para que el chat recuerde la conversación mientras la pestaña está abierta. Se borra al cerrar la pestaña.
• Cuenta de la mesa: si entra a la cuenta de una mesa, el navegador guarda md-sesion-v1 (almacenamiento local) y la sesión de Firebase (IndexedDB) para volver a la misma cuenta mientras la mesa esté abierta. Puede borrarlos desde los ajustes del navegador.
• kds_session (cookie): solo para el personal del negocio que entra a las pantallas de cocina y bahía. Mantiene su sesión hasta 16 horas. Los clientes no la reciben.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

Puede pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregir un dato equivocado.
• Cancelación o supresión: que borremos sus datos, salvo lo que debamos conservar por ley o como prueba ante una reclamación.
• Oposición: que dejemos de usar sus datos para alguna finalidad.
• Retirar su autorización: no afecta a lo ya hecho antes de retirarla; si la retira, no podremos atender nuevos pedidos por este sitio, pero puede pedir en el local o por teléfono.

Escríbanos a antojosbarlounge@gmail.com con el asunto «Privacidad», indicando su nombre, el teléfono que usó en el pedido y lo que pide. Para proteger sus datos, podemos pedirle que confirme que es usted (por ejemplo, con un mensaje desde ese mismo teléfono). Le responderemos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. El trámite es gratuito.

Si no queda conforme con la respuesta, puede acudir a los tribunales de la República Dominicana.

9. Seguridad

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Las pantallas de cocina y bahía y su información solo se abren con la clave del personal. Ningún sistema es totalmente invulnerable; si ocurriera un incidente que afecte a sus datos, se lo comunicaremos.

10. Menores de edad

Este servicio está pensado para personas adultas. El local sirve alcohol y tabaco solo a adultos, conforme a la ley dominicana.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Los pedidos nuevos se harán con la versión vigente y le pediremos que la acepte otra vez.